出金する

出金は出金先の登録 → 申請 → 当社での確認 → 着金の流れです。手数料は出金額とは別に残高から引かれます。

出金の手順

1. 出金方法を登録する

   メニューの「出金方法」から、受け取り先を登録します。口座名義はアカウントの登録氏名と一致している必要があります。

2. ウォレットと金額を選ぶ

   出金画面では、残高が0より多いウォレットだけが選択肢に出ます。金額を入力すると手数料と合計が表示されます。

3. 申請する

   申請すると、その時点で残高から引き落とされます。以降は当社での確認を経て送金されます。

手数料は出金額に上乗せされます

ここを誤解される方が多い点です。

たとえば残高が10,000で、10,000を出金しようとすると手数料の分だけ不足するため、エラーになります。 全額を出金したい場合は、手数料を差し引いた金額を入力してください。正確な手数料は金額入力時に画面へ表示されます。

「残高が足りません」と表示される

上限と下限

出金方法ごとに1回あたりの最小額と最大額が決まっています。範囲外の金額を入れるとエラーになります。表示される範囲内で入力してください。

日次・月次の上限が設定されている場合、上限に達すると翌日または翌月まで申請できません。

着金までの時間

申請後、当社での確認を経て送金されます。確認は自動ではなく、内容によっては時間がかかります。 その後の着金は受け取り先の金融機関の処理時間に依存します。

出金の状況は「出金履歴」で確認できます。

申請を取り消したい

申請後にご自身で取り消すことはできません。送金前であれば対応できる場合がありますので、サポートチケットからできるだけ早くご連絡ください。出金履歴に表示されている番号を添えてください。

出金先の名義について