ログインとパスワードの再設定

ログインできない原因は、パスワード違い・メール未確認・2段階認証のいずれかがほとんどです。順に確認してください。

ログインする

登録したメールアドレスとパスワードでログインします。電話番号やユーザー名ではログインできません。

2段階認証を有効にしている場合は、パスワードの後に確認コードの入力画面が表示されます。

ログインできないときの確認順序

上から順に確認してください。

1. メールアドレスが正しいか

   複数のアドレスをお持ちの場合、登録に使ったものと違う可能性があります。登録完了時のメールを検索すると、どのアドレスで登録したか分かります。

2. パスワードの入力を確認する

   大文字小文字は区別されます。前後に空白が入っていないか、入力欄の目のアイコンで表示して確認してください。ブラウザの自動入力が古いパスワードを入れていることもあります。

3. メールアドレスの確認が済んでいるか

   登録直後でメールの確認をしていない場合、確認を求める画面が表示されます。届いているメールのリンクを開いてください。

4. それでも入れない場合はパスワードを再設定する

   下記の手順で再設定してください。何度も間違えると、しばらく試行が制限されます。時間をおいてからお試しください。

パスワードを再設定する

1. 再設定を申し込む

   ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」から、登録したメールアドレスを入力します。

2. 届いたコードを入力する

   メールに確認コードが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。

3. 新しいパスワードを設定する

   8文字以上で設定します。確認用の欄にも同じものを入力してください。

再設定のメールが届かない

いずれでも届かない場合は、サポートチケットからご連絡ください。その際、アカウントに登録している氏名と電話番号をお知らせください。

メールアドレスを変更したい

ご自身の画面からメールアドレスを変更することはできません。本人確認の記録と結び付いているためです。サポートチケットからご依頼ください。