本人確認書類の撮影ガイド

本人確認書類の撮影ガイド

本人確認は、書類の写り方で結果がほぼ決まります。差し戻しの多くは書類そのものではなく、光の当て方とファイルサイズが原因です。このページの3点を守れば、ほとんどの方が一度で通過します。

1. 01明るい部屋で、フラッシュは切る照明を背にせず、書類の正面から撮ります。
2. 02画面いっぱいに寄る（接写）ただし四隅は切らないでください。
3. 03ファイルは2MB以内にする超える場合は下の「ファイルサイズを2MBに収める」へ。

本人確認は MatchMove の審査基盤で行われます。MatchMove に送れる画像は 1枚あたり2MB (2,048KB) までです。当社の画面自体は5MBまで受け付けますが、そのあと MatchMove へ送る段階で2MBを超えるものは通りません。最近のスマートフォンは標準設定で1枚3〜8MBの写真を撮るため、そのまま撮った写真は多くの場合そのままでは通りません。

撮影の手順

1. 場所を選ぶ

窓際の日中の自然光か、白っぽい天井照明の下がもっとも安定します。書類は濃い色の平らな面(机、ノート、黒い布)の上に置いてください。背景と書類の境目がはっきりするほど、自動判定が通りやすくなります。

2. 光を確認する

フラッシュは使わないでください。 免許証やパスポートの表面はラミネート加工されているため、フラッシュや直下の照明が反射して、氏名や番号が白飛びします。これが差し戻し理由の最多です。

自分の影が書類に落ちていないか、撮る前に確認します。影が入る場合は、体の向きを変えるか、照明の位置をずらしてください。

3. 寄って撮る

書類が画面の8割程度を占めるまで近づきます。ただし四隅が1つでも切れていると受理されません。スマートフォンを書類と平行に構え、斜めから撮らないでください。

4. 確認してから送る

送信前に、撮った写真を拡大して次を読めるか確認します。

• 氏名・生年月日・住所
• 書類番号(免許証番号 / パスポート番号)
• 有効期限

書類ごとの注意点

運転免許証

表面と裏面の両方が必要です。裏面に住所変更の記載がある場合は、その記載が読めることを確認してください。

パスポート

顔写真のあるページを、見開きで平らに開いて撮影します。ページが湾曲していると、下端の機械読取領域(MRZ、英数字が2行並んだ部分)が歪んで読めなくなります。本を開いて重しにするか、指で端を押さえてください。指が文字に重ならないように注意します。

マイナンバーカード

表面のみを提出してください。裏面には個人番号が記載されているため、提出は不要です。

ファイルサイズを2MBに収める

撮影後に「ファイルサイズが大きすぎます」と表示された場合は、次の方法で小さくできます。

iPhone

1. 「写真」アプリで対象の写真を開く
2. 右上の共有ボタン → 「ファイルに保存」ではなく 「メールで送信」を選び、サイズ選択で「中」を選ぶ
3. 自分宛に送信し、届いた画像を保存して提出する

または、設定 → カメラ → フォーマット → **「高効率」ではなく「互換性優先」**に変更してから撮り直すと、JPEGで保存されます。

Android

Google フォトで写真を開き、編集 → 保存 → 「コピーを保存」を選ぶと解像度が下がります。機種によっては、カメラ設定で解像度を「標準」または「2M」に変更してから撮影する方が確実です。

パソコン

Windows の「ペイント」、macOS の「プレビュー」で開き、長辺を 1600ピクセルにリサイズしてJPEGで保存すると、ほぼ2MB以内に収まります。

うまくいかないときは

解決しない場合は、サポートチケットから、表示されたエラーメッセージをそのまま貼り付けてお問い合わせください。

次のステップ

書類を提出すると、審査用のリンクが発行され、メール(Telegram連携済みの場合はTelegramにも)で届きます。このリンクは同じURLを繰り返し使えます。審査の進み方は本人確認の流れを参照してください。