売上と精算の確認

売上は販売経路を問わず1つの画面にまとまります。そこから発送の記録まで進められます。

売上の一覧

メニューの「売上」で、当社マーケットプレイスでの販売と、連携している外部チャネルでの販売がまとめて表示されます。 経路ごとに画面を切り替える必要はありません。

外部チャネルは梱包と発送を分けて記録します。出荷準備に時間がかかる商材で、どこまで進んだかを社内で共有するためです。

発送を記録する

1. 注文の詳細を開く

   売上一覧から注文番号を選びます。購入者、商品、金額、配送先が表示されます。

2. 発送済みにする

   発送の操作を行うと、購入者側の注文画面にも状態が反映されます。

3. 必要なら購入者に連絡する

   注文の詳細画面から購入者へメッセージを送れます。やり取りは注文に紐づいて残るため、後から経緯を追えます。

精算の確認

メニューの「精算」で、精算の状況をまとめて確認できます。

精算の周期と条件は契約内容によって異なります。ご自身の条件はサポートチケットからご確認ください。

注文が見当たらないとき

1. 販売経路を確認する

   外部チャネルの注文は、そのチャネル側での取り込みが完了してから表示されます。時間差が生じることがあります。

2. 絞り込み条件を外す

   期間や状態で絞り込んでいると、対象外の注文が表示されません。

3. 支払いが完了しているか確認する

   コンビニ払いを選んだお客様の場合、支払い前は注文として確定していないことがあります。

4. それでも見つからない場合

   サポートチケットに注文番号・販売経路・発生日時・金額を添えてご連絡ください。