2段階認証の設定
パスワードが漏れても、手元の端末がなければログインできないようにする設定です。金銭を扱うアカウントでは有効にすることを強くおすすめします。
何をする設定か
有効にすると、ログインのときにパスワードに加えて確認コードの入力が必要になります。パスワードだけを知っている第三者はログインできなくなります。
有効にする手順
メニューの「2段階認証」から設定します。
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パスワードを再入力する
設定画面で現在のパスワードを入力します。本人の操作であることを確認するためです。
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メールに届いたコードで承認する
登録アドレスに確認コードが送られます。画面に入力してください。
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SMSの確認に進む
メールの確認が済んだ後にSMSが送信されます。順番は固定で、メールの確認を飛ばしてSMSだけにすることはできません。
設定が終わると、次回のログインから確認コードの入力画面が表示されます。
解除する
同じ「2段階認証」の画面から解除できます。解除にもパスワードの入力と確認コードが必要です。
解除すると、パスワードを知っているだけでログインできる状態に戻ります。機種変更が理由であれば、解除ではなく新しい端末で受け取れる状態にしてから設定し直すほうが安全です。
確認コードが届かない
| 症状 | 対処 |
|---|---|
| メールが来ない | 迷惑メールフォルダを確認する。画面の再送を押す |
| SMSが来ない | 電波状況を確認する。海外滞在中はSMSが届かないことがあります |
| コードを入れてもエラーになる | 有効期限が切れています。再送して新しいコードを使ってください |
再送はすぐには押せません。しばらく待ってから押してください。 連続で押しても新しいコードは送られません。
端末を失くした・番号が変わった
登録した電話番号でSMSが受け取れなくなった場合、ご自身では解除できません。サポートチケットからご連絡ください。
本人確認のため、登録している氏名・住所・直近の取引内容などをおたずねします。 これは、第三者が「端末を失くした」と申告してアカウントを乗っ取ることを防ぐための手続きです。時間がかかる場合があることをご了承ください。
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- 登録している氏名と住所
- 端末や電話番号が使えなくなった経緯
- 直近の取引の日時と金額
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